Üyelik, Kullanım Koşulları ve Hüküm ve Koşullar
Son Güncelleme Tarihi: [Tarih]
Yürürlük Tarihi: [Tarih]
Bu Üyelik, Kullanım Koşulları ve Hüküm ve Koşullar (“Sözleşme”);
[Şirket Unvanı] (“Şirket”, “EmlakTürk” veya “Platform”) ile www.emlakturk.com alan adlı internet sitesi, mobil uygulama, alt alan adları, yönetim paneli, ofis paneli, danışman paneli, ilan yayını altyapısı, kullanıcı hesabı, iletişim formları, talep ve randevu modülleri ile bunlara bağlı tüm dijital hizmetleri kullanan gerçek veya tüzel kişiler (“Kullanıcı”, “Üye”, “İlan Veren”, “Danışman”, “Ofis”, “Ajans” veya “Kurumsal Üye”) arasında akdedilmiştir.
Platform’a erişen, üye olan, ilan görüntüleyen, ilan veren, form dolduran, ofis veya danışman hesabı kullanan, hizmet satın alan veya Platform’dan herhangi bir şekilde yararlanan herkes işbu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
1. Tanımlar
Bu Sözleşme’de geçen;
Platform: EmlakTürk’e ait internet sitesi, mobil uygulama, kullanıcı paneli, ofis paneli, danışman paneli, arama altyapısı, ilan listeleme sistemi, harita modülü, raporlama ekranları, CRM bağlantıları, entegrasyonlar ve tüm bağlı dijital hizmetleri,
Üye: Platform’a kayıt olmuş gerçek veya tüzel kişiyi,
Bireysel Üye: Kendi adına üyelik oluşturan gerçek kişiyi,
Kurumsal Üye: Emlak ofisi, franchise ofisi, ajans, şirket veya herhangi bir ticari işletme adına üyelik oluşturan gerçek veya tüzel kişiyi,
Danışman: Bireysel ya da kurumsal hesap altında ilan, müşteri, talep ve portföy yöneten kullanıcıyı,
Ofis: Bir veya birden fazla danışmanı bünyesinde barındıran, portföy yöneten ve kurumsal hesap olarak hizmet alan tüzel kişi veya ticari yapıyı,
İlan: Platform üzerinde yayımlanan satılık, kiralık, devren, projelik, arsa, konut, ticari, endüstriyel ve sair taşınmaz içeriklerini,
İçerik: İlan başlığı, açıklama, fiyat, görsel, video, belge, konum, adres, rapor, yorum, profil verisi, ofis bilgisi, iletişim bilgisi ve her türlü kullanıcı yüklemesini,
Hizmet: İlan yayını, listeleme, arama, filtreleme, üyelik, doğrulama, iletişim formu, müşteri talep toplama, danışman/ofis profili, randevu talebi, raporlama, entegrasyon ve benzeri tüm hizmetleri,
Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi,
ifade eder.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme’nin konusu; Platform’un kullanım esaslarının, üyelik şartlarının, ilan yayın ve onay süreçlerinin, kullanıcıların hak ve yükümlülüklerinin, ücretlendirme esaslarının, veri koruma yaklaşımının, fikri mülkiyet hükümlerinin ve yasaklı kullanım hallerinin düzenlenmesidir.
3. Platformun Niteliği
3.1. EmlakTürk; kullanıcıların taşınmaz ilanlarını görüntüleyebildiği, ilan verebildiği, ilan arayabildiği, danışman/ofis profillerine erişebildiği, talep bırakabildiği ve iletişim kurabildiği dijital bir emlak platformudur.
3.2. EmlakTürk, aksi açıkça belirtilmedikçe, Platform’da yer alan her taşınmazın maliki, satıcısı, kiraya vereni, alıcısı, kiracısı, resmi temsilcisi, yatırım danışmanı, hukuk danışmanı veya mali danışmanı değildir.
3.3. Platform üzerinde yer alan ilanlar, fiyatlar, açıklamalar, ölçüler, imar bilgileri, lokasyon bilgileri, yatırım getirisi beyanları, görseller, video içerikleri ve sair tüm veriler kural olarak ilgili ilanı oluşturan kullanıcı tarafından sisteme yüklenir.
3.4. EmlakTürk, kullanıcı deneyimi, güvenlik, mevzuata uyum, kalite standardı, ticari politika veya şikâyet süreçleri kapsamında herhangi bir hesabı, ilanı, belgeyi, görseli veya içeriği inceleyebilir, kısıtlayabilir, askıya alabilir, reddedebilir veya yayından kaldırabilir.
3.5. Platform’un amacı; gayrimenkul süreçlerini daha düzenli, daha güvenilir ve daha kolay hale getirmektir. Bu kapsamda EmlakTürk, teknik altyapı sağlayıcısı ve dijital hizmet sunucusu olarak faaliyet göstermektedir.
4. Üyelik Şartları
4.1. Platform’un bazı bölümlerinden üyelik olmadan yararlanılabilir. Ancak ilan verme, favorilere ekleme, iletişim formu kullanma, talep bırakma, danışman/ofis paneli kullanma, portföy yönetimi ve bazı özel hizmetlerden yararlanmak için üyelik gerekli olabilir.
4.2. Üye, Platform’a kayıt olurken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
4.3. Üye;
başkasına ait kimlik, telefon veya e-posta ile kayıt oluşturmayacağını,
hesap bilgilerini güncel tutacağını,
kullanıcı adı ve şifresini gizli tutacağını,
hesabının üçüncü kişilerce kullanılmasına izin vermeyeceğini,
kendi hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumlu olduğunu
kabul eder.
4.4. EmlakTürk, üyelik başvurularını onaylayıp onaylamama konusunda serbesttir.
4.5. Şirket, gerekli gördüğü hallerde üyelik aktivasyonu öncesinde veya sonrasında aşağıdaki belgeleri talep edebilir:
telefon doğrulaması,
e-posta doğrulaması,
kimlik doğrulaması,
vergi levhası,
ticaret sicil bilgisi,
oda kaydı,
yetki belgesi,
portföy yetki evrakı,
ofis/franchise yetkilendirme belgeleri.
4.6. Sahte, yanıltıcı, mükerrer, dolandırıcılık şüphesi taşıyan veya hukuka aykırı üyelikler derhal askıya alınabilir veya kapatılabilir.
5. Ofis, Danışman ve Kurumsal Hesaplar
5.1. Platform’da ofis, danışman, yönetici, broker, direktör, asistan ve benzeri rol bazlı hesaplar tanımlanabilir.
5.2. Kurumsal hesap sahibi, kendi bünyesindeki alt kullanıcıların Platform üzerindeki eylem ve işlemlerinden kendi kusuru oranında sorumludur.
5.3. Ofis hesabı; danışman ekleme, rol atama, yetki sınırlandırma, erişim iptali ve panel kullanımını düzenleme haklarına sahip olabilir.
5.4. İş ilişkisi sona eren kullanıcıların erişimlerinin zamanında kaldırılmasından ilgili kurumsal hesap sorumludur.
6. İlan Verme ve Yayın Kuralları
6.1. Platform’a yüklenen her ilan;
doğru kategori altında,
güncel bilgilerle,
yanıltıcı olmayan açıklamalarla,
gerçeği yansıtan görsellerle,
doğru fiyat bilgisiyle,
doğru lokasyon ve taşınmaz niteliğiyle
yayımlanmalıdır.
6.2. Kullanıcı, ilanını yayımlamak için gerekli hukuki yetkiye sahip olduğunu kabul eder.
6.3. Kullanıcı;
aynı taşınmazı mükerrer şekilde yayımlamamayı,
gerçeğe aykırı fiyat kullanmamayı,
dikkat çekmek amacıyla yanıltıcı başlık veya görsel kullanmamayı,
başka ilanlara ait fotoğraf veya belge yüklememeyi,
taşınmazın konumunu kasten yanlış göstermemeyi,
hukuka aykırı veya aldatıcı yatırım vaadinde bulunmamayı
taahhüt eder.
6.4. EmlakTürk, ilanları otomatik veya manuel kontrole tabi tutabilir.
6.5. Şirket, aşağıdaki durumlarda ilanı reddetme, askıya alma veya yayından kaldırma hakkına sahiptir:
eksik veya yanıltıcı bilgi,
sahte veya şüpheli belge,
mükerrer ilan,
üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerik,
hukuka aykırılık şüphesi,
yoğun kullanıcı şikâyeti,
kalite standartlarına aykırılık,
sistemin kötüye kullanımı.
6.6. Bir ilanın yayına alınmış olması, EmlakTürk’ün o ilanın tüm içeriğini hukuken veya maddi olarak doğruladığı anlamına gelmez.
6.7. EmlakTürk, gerektiğinde ilanlar için kimlik, yetki, belge ve içerik doğrulama süreçleri uygulayabilir.
7. İlan İçeriği Bakımından Kullanıcının Sorumluluğu
7.1. Kullanıcı, Platform’a yüklediği her içeriğin hukuka uygun olduğunu kabul eder.
7.2. Kullanıcı, içeriklerinde;
hakaret,
tehdit,
ayrımcılık,
yanıltıcı beyan,
telif ihlali,
marka ihlali,
kişisel veri ihlali,
sahte belge,
dolandırıcılık amacı taşıyan açıklama
bulunmayacağını taahhüt eder.
7.3. Kullanıcı, üçüncü kişilere ait verileri, görselleri, telefon numaralarını, kimlik bilgilerini veya belgeleri hukuka uygun dayanak olmaksızın Platform’a yükleyemez.
8. İletişim Formları, Lead’ler ve Talepler
8.1. Platform’da yer alan iletişim formları, danışman/ofis başvuru formları, talep formları, tur/randevu formları ve benzeri iletişim kanalları aracılığıyla iletilen bilgiler ilgili kullanıcıya, danışmana, ofise veya Şirket’e yönlendirilebilir.
8.2. Form üzerinden bırakılan talepler;
müşteri kaydı,
randevu oluşturma,
danışman yönlendirme,
geri arama,
müşteri talep havuzu oluşturma,
raporlama,
kalite kontrol
amaçlarıyla işlenebilir.
8.3. Form gönderimi; satışın, kiralamanın, rezervasyonun veya herhangi bir ticari sonucun kesin olarak gerçekleşeceği anlamına gelmez.
9. Ücretli Hizmetler ve Paketler
9.1. Platform ücretsiz veya ücretli üyelik, ilan paketi, vitrin, öne çıkarma, reklam, danışman/ofis paneli, lead paketi, kurumsal üyelik veya sair ücretli hizmetler sunabilir.
9.2. Ücretli hizmetlerin kapsamı, bedeli, süresi, yenileme esasları ve varsa kullanım sınırları ilgili hizmet sayfasında belirtilir.
9.3. Aksi açıkça belirtilmedikçe, kullanılmış dijital hizmetlere ilişkin ödemeler iade edilmez. Tüketici mevzuatından doğan emredici hükümler saklıdır.
9.4. Şirket, fiyatları ve paket kapsamlarını ileriye etkili olarak değiştirebilir.
9.5. Ödeme yükümlülüğünün ihlali, chargeback, sahte ödeme itirazı veya kötü niyetli işlem şüphesinde ilgili hesap kısıtlanabilir.
10. Ticari Elektronik İletiler
10.1. EmlakTürk; üyelik işlemleri, güvenlik bildirimleri, hesap doğrulama, ilan durumu, randevu/talep bilgilendirmeleri, sistem mesajları ve gerekli hizmet iletişimlerini kullanıcıya iletebilir.
10.2. Kampanya, tanıtım, pazarlama, reklam ve benzeri ticari elektronik iletiler bakımından yürürlükteki mevzuata uygun onay süreçleri uygulanır.
10.3. Kullanıcı, pazarlama amaçlı ticari iletiler bakımından verdiği onayı dilediği zaman geri alma hakkına sahiptir. Ticari elektronik iletilerde önceden onay ve ret/çıkış hakkı yasal zorunluluktur.
10.4. Güvenlik, hesap, doğrulama, üyelik, ödeme ve sözleşme ifasına ilişkin operasyonel bildirimler ticari ileti kapsamında değerlendirilmeyebilir.
11. Kişisel Verilerin Korunması
11.1. EmlakTürk, kişisel verilerin işlenmesinde yürürlükteki mevzuata uygun hareket eder.
11.2. Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, hangi hukuki sebeplere dayandığı, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği ile ilgili detaylar ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni içinde yer alır.
11.3. Açık rıza gerektiren durumlarda, açık rıza belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayalı ve özgür iradeyle alınır. Açık rızanın hizmetin ön şartı haline getirilmesi her durumda geçerli kabul edilmez.
11.4. Şirket, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişimini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.
11.5. Kullanıcı, Platform’a üçüncü kişilere ait veri yüklediğinde bunun için gerekli hukuki dayanağa sahip olduğunu kabul eder.
12. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
12.1. Platform’da kullanıcı deneyimi, güvenlik, oturum yönetimi, tercih hatırlama, analiz, performans ölçümü ve pazarlama amaçlarıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
12.2. Zorunlu olmayan çerezler bakımından gerekli olduğu ölçüde kullanıcı tercihleri alınır ve kullanıcı ayrıca Çerez Politikası ile bilgilendirilir. KVKK rehberleri ve kurul kararları, çerezler bakımından aydınlatma yükümlülüğü ile zorunlu olmayan çerezler için uygun rıza yönetimine dikkat çeker.
13. Fikri Mülkiyet Hakları
13.1. Platform’un tasarımı, yazılımı, veri tabanı yapısı, arayüzü, marka unsurları, logo, ticaret unvanı, metinleri, sistem mimarisi, görsel düzeni ve diğer tüm unsurlar üzerindeki haklar EmlakTürk’e veya lisans verenlerine aittir.
13.2. Kullanıcı, Platform içeriğini izinsiz olarak kopyalayamaz, çoğaltamaz, ticari amaçla kullanamaz, başka platformlarda yayımlayamaz veya veri kazıma yöntemiyle çekemez.
13.3. Kullanıcı, Platform’a yüklediği içerikler bakımından gerekli haklara sahip olduğunu kabul eder ve bu içeriklerin Platform’da yayımlanması için Şirket’e basit kullanım yetkisi verdiğini kabul eder.
14. Yasaklı Kullanımlar
Kullanıcı aşağıdaki eylemleri gerçekleştiremez:
sahte üyelik oluşturmak,
başkası adına yetkisiz ilan vermek,
sahte veya mükerrer ilan yayımlamak,
sistem üzerinden spam, otomatik form gönderimi veya sahte lead üretmek,
bot, scraper veya benzeri yöntemlerle veri çekmek,
sistem güvenliğini zayıflatmaya yönelik işlem yapmak,
üçüncü kişileri yanıltmak,
dolandırıcılık amacı taşıyan içerik yüklemek,
hukuka aykırı belge kullanmak,
ayrımcı, hakaret içeren, tehditkâr veya suç teşkil eden içerik yayımlamak.
Şirket, bu hallerde önceden bildirim yapmaksızın ilgili hesap ve içeriği sınırlandırabilir, askıya alabilir, kaldırabilir veya yetkili mercilere bildirebilir.
15. Hesabın Askıya Alınması ve Sonlandırılması
15.1. Şirket, bu Sözleşme’ye aykırılık, sahtecilik şüphesi, ödeme ihlali, ciddi şikâyet, güvenlik riski veya hukuka aykırı kullanım halinde hesabı geçici veya kalıcı olarak kapatabilir.
15.2. Hesabın kapatılması halinde, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri ve ispat yükümlülükleri çerçevesinde bazı kayıtlar saklanabilir.
15.3. Kullanıcı, hesabının kapatılmasını talep edebilir; ancak aktif uyuşmazlıklar, yasal kayıt yükümlülükleri ve muhasebe kayıtları bundan etkilenmez.
16. Sorumluluğun Sınırlandırılması
16.1. Platform “olduğu gibi” sunulmaktadır.
16.2. EmlakTürk; internet, altyapı, sunucu, harita servisi, üçüncü taraf entegrasyon, e-posta veya SMS servis sağlayıcı kaynaklı kesinti ve aksaklıklardan, kendi ağır kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.
16.3. Platform üzerindeki taşınmazlara ilişkin;
mülkiyet durumu,
hukuki engel bulunup bulunmadığı,
imar durumu,
tapu kayıtlarının içeriği,
fiili kullanım durumu,
teknik ayıplar,
fiyat uygunluğu,
kira getirisi
bakımından nihai inceleme yükümlülüğü kullanıcıya aittir.
16.4. Kullanıcı ile üçüncü kişiler arasında Platform üzerinden kurulan iletişim, pazarlık, ödeme, satış, kiralama, kapora, komisyon, teslim ve benzeri işlemler bakımından Şirket doğrudan taraf değildir.
16.5. EmlakTürk’ün kastı veya ağır kusuru bulunmadıkça; dolaylı zarar, kazanç kaybı, fırsat kaybı, veri kaybı veya itibar kaybından sorumluluğu doğmaz.
17. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Entegrasyonlar
17.1. Platform; harita servisleri, ödeme altyapıları, SMS ve e-posta servisleri, reklam ağları, CRM araçları, webhook servisleri, analitik araçlar ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerle entegre çalışabilir.
17.2. Bu hizmetlerin kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları ayrıca geçerli olabilir.
17.3. Üçüncü taraf sistemlerde yaşanan kesinti veya uyumsuzluklar, EmlakTürk’ün kendi ağır kusuru dışında sorumluluğunu doğurmaz.
18. Delil Sözleşmesi ve Elektronik Kayıtlar
Kullanıcı; Platform nezdinde tutulan üyelik kayıtları, panel hareketleri, log kayıtları, IP kayıtları, doğrulama kayıtları, elektronik onay kayıtları, form gönderim bilgileri, sistem mesajları, zaman damgaları ve e-posta kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
19. Sözleşme Değişiklikleri
19.1. EmlakTürk, işbu Sözleşme’yi dilediği zaman güncelleyebilir.
19.2. Güncellenen metin Platform’da yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
19.3. Kullanıcının Platform’u kullanmaya devam etmesi, güncel metni kabul ettiği anlamına gelir.
20. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, terör, yangın, sel, deprem, genel internet kesintisi, siber saldırı, mevzuat değişikliği, idari işlem, telekomünikasyon arızası, enerji kesintisi, salgın ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri haller mücbir sebep sayılır.
Bu gibi hallerde Şirket, yükümlülüklerini geç ifa edebilir veya hizmeti geçici olarak durdurabilir.
21. Devir
Şirket, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini şirket birleşmesi, bölünmesi, marka devri, faaliyet devri veya yeniden yapılanma kapsamında üçüncü kişilere devredebilir.
Kullanıcı, Şirket’in yazılı onayı olmaksızın üyeliğini veya bu Sözleşme’den doğan haklarını devredemez.
22. Bölünebilirlik
Bu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
23. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
İşbu Sözleşme’ye Türk hukuku uygulanır.
Tüketici işlemlerine ilişkin zorunlu yetki kuralları saklı kalmak kaydıyla, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
24. İletişim Bilgileri
Şirket Unvanı: [Tam Unvan]
Marka: EmlakTürk
MERSİS No: [MERSİS No]
Vergi Dairesi / Vergi No: [Bilgi]
Adres: [Açık Adres]
Telefon: [Telefon]
E-Posta: [E-posta]
KEP: [Varsa]
Destek Saatleri: [Saat]
25. Yürürlük ve Kabul
Kullanıcı; Platform’a üye olarak, giriş yaparak, ilan vererek, form göndererek, ödeme yaparak veya Platform’dan yararlanarak işbu Üyelik, Kullanım Koşulları ve Hüküm ve Koşullar’ı kabul etmiş sayılır.